Refund Policy
Understanding our return and refund guidelines for digital products.
ডিজিটাল পণ্যের ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন এবং রিফান্ড গাইডলাইন সম্পর্কে বিস্তারিত জানুন।
রিফান্ড পলিসি (বাংলা)
ডিজিটাল পণ্যের ধরন
ডিজিটাল পণ্যের (সফটওয়্যার, লাইসেন্স কী, কোর্স) ধরনের কারণে, প্রোডাক্টটি একবার এক্সেস, ভিউ বা ডাউনলোড করা হলে সেটি চূড়ান্ত বিক্রি হিসেবে গণ্য হবে।
রিফান্ডের যোগ্যতা
রিফান্ড শুধুমাত্র তখনই দেওয়া হবে যদি প্রোডাক্টটি কাজ না করে বা লাইসেন্স কী ইনভ্যালিড হয় এবং আমাদের সাপোর্ট টিম কেনার ৩ দিনের মধ্যে সমাধান দিতে ব্যর্থ হয়।
যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য নয়
'মন পরিবর্তন', 'ভুল করে কেনা' অথবা আপনার ডিভাইস সফটওয়্যারটির ন্যূনতম রিকোয়ারমেন্টস পূরণ না করলে কোনো প্রকার রিফান্ড দেওয়া হবে না।
প্রথমে সমাধান নীতি
রিফান্ডের জন্য আবেদন করার আগে অবশ্যই আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং টেকনিক্যাল সমস্যাটি সমাধানের জন্য আমাদের সুযোগ দিতে হবে।
প্রসেসিং সময়
রিফান্ড অনুমোদিত হওয়ার পর অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক কার্ড) টাকা ফেরত যেতে ৩-৫ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
Refund Policy (English)
Digital Products Nature
Due to the nature of digital goods (software, license keys, courses), all sales are considered final once the product is accessed, viewed, or downloaded.
Eligibility for Refund
Refunds are only issued if a product is proven to be defective or the license key is invalid, and our support team is unable to fix the issue within 3 days of purchase.
Non-Refundable Scenarios
We do not offer refunds for 'change of mind', 'purchased by mistake', or if your device does not meet the minimum system requirements for the specific software.
Resolution First Policy
Before requesting a refund, you must contact our support team and allow us the opportunity to resolve any technical issues you are experiencing with the product.
Processing Time
Once a refund request is approved, it may take 3-5 business days for the funds to be credited back to your original payment method (e.g., bKash, Nagad, Bank).